“无线东莞DG-FREE”WiFi网络受用户点赞

“无线东莞DG-FREE”WiFi网络

受用户点赞

东莞市无线城市公共WiFi建设、运营服务采购项目（即“智慧东莞”项目）自2017年1月起进入项目运维及运营阶段，通过一系列有效的运维措施，目前项目运行状况稳定，得到用户一致好评。

“智慧东莞”项目是东莞智慧城市投资建设运营有限公司（以下简称“东智公司”）的重点项目，于2016年5月正式启动施工。在日常项目运维保障工作方面，重点做好：一是做好运维巡检。通过前端专人每月现场轮训和后端平台实时监测，确保及时发现和处理问题。二是搭建畅通咨询和报障渠道。通过开通服务热线、投诉专线和增加“东莞无限”APP问题反馈功能等措施，安排专人跟踪处理，保障用户所反映问题得到及时的专业解决。三是搬迁医疗区域核心设备。将医疗区域分机房的核心设备搬迁至松山湖名气通核心机房，实现整网统一管理，消除因医疗机房故障影响网络运行的风险，更好保障网络稳定性。四是重大节假日网络保障。2017年春节期间，东智公司提前对整网平台及设备进行了一次全面检查，并于假期期间安排至少一名技术骨干工程师及两队维护小组24小时值守，顺利完成了春节期间“无线东莞DG-FREE”WiFi网络的正常运作。

截至2017年3月31日，“无线东莞DG-FREE”WiFi网络平台三端注册用户已达765449人，其中Portal注册用户759732人、APP注册用户5717人，微信关注用户10844人；整个网络平台日均使用量约达67.6万人次，日均在线时长约达1300万分钟，日均节省流量约1.98万GB。

为更准确了解用户使用满意度，东智公司于3月下旬在8个WiFi覆盖主要场所开展现场问卷活动。调查结果显示，72%的被调查用户使用过“无线东莞DG-FREE”WiFi，39%的用户认为网络连接不麻烦，66%的用户认为网速流畅，92%的用户认为网络信号佳。

接下来，东智公司将以丰富民众网络体验感为目标，积极开展宣传推广活动，让更多东莞市民熟悉和认可“无线东莞DG-FREE”，参与到“无线东莞DG-FREE”WiFi公益活动中来，体验WiFi网络的便利。